Allmänna Villkor

Senast uppdaterad: 10 oktober 2025

1. Allmän information

Dessa allmänna villkor gäller för köp av varor och tjänster från Brelzuma via webbplatsen brelzuma.shop samt i vår fysiska butik.

2. Avtal

Avtalet mellan kund och Brelzuma uppkommer när kunden lägger en beställning som vi bekräftar via e-post. Bekräftelsen innehåller orderdetaljer och leveransinformation.

3. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inte annat anges. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men redan lagda beställningar påverkas inte av prisändringar.

Prisuppgifter inkluderar:

• Varans pris inklusive moms
• Eventuella leveranskostnader anges separat
• Förpackningskostnader (om tillämpligt)

4. Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

• Kort (Visa, Mastercard)
• Swish
• Faktura (endast för företag efter kreditkontroll)
• Kontant betalning i butik

Betalning ska ske i samband med beställning om inte annat överenskommits. För faktura gäller 30 dagars betalningsvillkor.

5. Leverans

5.1 Leveransområde

Vi levererar primärt inom Göteborgsområdet. För leveranser utanför detta område, kontakta oss för prisuppgift.

5.2 Leveranstid

Normal leveranstid är 3-7 arbetsdagar från bekräftad beställning. För större växter och växtdesignprojekt kan längre leveranstid förekomma.

5.3 Leveranskostnader

• Mindre växter: från 99 kr
• Större växter och installationer: individuell prissättning
• Fri leverans vid köp över 2000 kr inom Göteborg

5.4 Avhämtning

Du kan även hämta din beställning kostnadsfritt i vår butik på Torpagatan 32. Vi meddelar dig när varorna är klara för avhämtning.

6. Äganderätt och risköverföring

Äganderätten till varan går över till kunden när full betalning erhållits. Risken för varan övergår till kunden när varan överlämnats eller när varan enligt avtalet lämnats för transport.

7. Ångerrätt

Vid distansköp (beställning via webben eller telefon) har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Ångerrätten gäller INTE för:

• Växter som är specialbeställda efter kundens önskemål
• Färskvaror som snabbt kan försämras
• Tjänster som redan utförts efter kundens uttryckliga samtycke

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Varan ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning. Se även vår retur- och bytespolicy.

8. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel på varan enligt konsumentköplagen. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts. Vi rekommenderar att du kontaktar oss omedelbart vid eventuella problem.

Vid reklamation:

• Kontakta vår kundservice via e-post eller telefon
• Beskriv felet och bifoga bilder om möjligt
• Ange ordernummer och köpdatum
• Spara eventuella kvitton och förpackningar

Våra åtaganden vid godkänd reklamation:

• Avhjälpande (åtgärda felet)
• Omleverans (leverera en ny vara)
• Prisavdrag
• Hävning av köpet (återbetalning)

9. Levande växter - särskilda villkor

Eftersom vi säljer levande växter vill vi informera om följande:

• Växter är naturprodukter och kan variera i utseende
• Vi garanterar friska växter vid leverans
• Skötselinstruktioner medföljer vid leverans
• Reklamation för skador som uppstått på grund av felaktig skötsel accepteras ej
• Vid tveksamhet om växten är skadad vid leverans, kontakta oss inom 48 timmar

10. Växtdesigntjänster

För växtdesigntjänster gäller särskilda villkor:

• Offert lämnas efter konsultation
• 50% betalas vid avtalstecknande
• Resterande 50% betalas vid färdigställande
• Ändringswishes kan medföra merkostnader
• Projekttid anges i offert och kan variera beroende på omfattning

11. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller utebliven leverans om detta beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut eller liknande.

12. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar är begränsat till det som följer av tvingande konsumentskyddslagstiftning. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

13. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

14. Tvist

Vid eventuell tvist ska parterna i första hand försöka nå en lösning genom förhandling. Om detta inte lyckas kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket.

Svensk lag gäller för avtal mellan Brelzuma och kund.

15. Ändringar i villkoren

Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Ändringar publiceras på denna sida och gäller från publiceringsdatum. Redan ingångna avtal påverkas inte av ändringar.

16. Kontakt

Vid frågor om våra villkor, vänligen kontakta oss: